“GARANTÍA DE ROTULADO” | Rotulamos tus Refacciones ó tu Servicio es GRATIS
Con más de 28 años de experiencia y como pioneros en el compromiso con la transparencia, OMEGA CAR CENTER ofrece la "GARANTÍA DE ROTULADO". Nuestro compromiso es simple: si al contratar un servicio participante, olvidamos rotular la refacción que proveemos, dicho servicio no tendrá ningún costo para usted.
A continuación, se describen las condiciones y el alcance de la garantía.
1. Servicios y Refacciones Participantes.-
La GARANTÍA DE ROTULADO aplica exclusivamente a los siguientes servicios, y solo a las refacciones proveídas e instaladas por OMEGA CAR CENTER indicadas con el término "rotulable":
• Cambio de aceite y Filtro. Incluye:
Aceite de motor, Filtro de aceite de motor (rotulable), y Mano de obra.
• Afinación a Gasolina. Incluye:
Lavado de inyectores con boya, Limpieza de válvula i.a.c., Lavado de cuerpo de aceleración, Limpieza de válvula p.c.v., Cambio de filtro de aire (rotulable), Cambio de bujías (rotulable) y Mano de obra.
• Cambio de Frenos Delanteros. Incluye:
Balatas delanteras (rotulable), Rectificado de discos delanteros, Purgado de frenos delanteros y Mano de obra.
• Cambio de Frenos Traseros. Incluye:
Balatas traseras (rotulable), Rectificado de discos ó de tambores traseros, Purgado de frenos traseros y Mano de obra.
• Paquete de Afinación. Incluye:
Afinación (con lo arriba descrito)
Cambio de aceite (con lo arriba descrito)
Limpieza y ajuste de frenos delanteros y traseros
Revisión con escáner OBDII
Lavado de motor
y Mano de obra
• Cambio de Amortiguadores. Incluye:
Amortiguadores Delanteros ó Traseros (rotulable), Alineación delantera, Mano de obra.
• Cambio de Banda de Accesorios Poly-V ó Alternador. Incluye:
Banda (rotulable) y Mano de obra.
• Cambio de Radiador. Incluye:
Radiador (rotulable), Anticongelante, Purgado de sistema de anticongelante, Mano de obra.
• Cambio de Depósito Recuperador de Anticongelante. Incluye:
Depósito Recuperador de Anticongelante (rotulable), Purgado de sistema de líquido, Mano de obra.
2. Definición y Proceso del Rotulado.-
Para efectos de esta garantía, definimos el proceso de rotulado de la siguiente manera:
Prueba de Honestidad (El Rótulo): El rótulo es nuestra prueba de autenticidad. Consiste en la escritura manual (con plumón indeleble) del nombre de nuestro taller (completo o abreviado) y la fecha de instalación sobre la refacción.
Excepción por Material: En refacciones donde el material o la exposición a altas temperaturas, grasas o químicos (ej. Balatas, algunas partes de suspensión) impiden el uso del plumón indeleble, el rótulo será reemplazado por una marca de pintura de color específico definida por el taller para fines de autenticación. Esta marca de pintura se considera el rótulo para la aplicación de esta garantía.
Refacciones del Cliente: Si EL CLIENTE provee sus propias refacciones, OMEGA CAR CENTER NO las rotulará. Por lo tanto, la GARANTÍA DE ROTULADO no aplica a servicios y refacciones que no hayan sido suministradas directamente por nuestro taller.
3. Aplicación y Término de la Garantía.-
La aplicación de la garantía es inmediata y se sujeta a lo siguiente:
Momento de la Solicitud: Es responsabilidad de EL CLIENTE solicitar al técnico o asesor que le muestren las refacciones rotuladas antes de retirar el vehículo de las instalaciones de OMEGA CAR CENTER.
Aceptación Tácita: La entrega del vehículo y su salida de nuestras instalaciones se considera la aceptación tácita por parte de EL CLIENTE de que el rotulado fue aplicado correctamente en todas las refacciones. Posteriormente, no habrá reclamaciones.
Alcance del Servicio Gratuito: En caso de que se omita el rotulado en alguna refacción provista por OMEGA CAR CENTER, el servicio participante al cual correspondan las refacciones sin rotular no tendrá costo para EL CLIENTE.
Ejemplo: Si contrató un Paquete de Afinación y un Cambio de Amortiguadores, y la omisión del rótulo ocurrió solo en los amortiguadores, se le devolverá el costo total (refacciones y mano de obra) únicamente del servicio de Cambio de Amortiguadores.
GARANTÍA DE SERVICIOS
CLÁUSULAS
PRIMERA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO para este caso OMEGA CAR CENTER realizará todas las operaciones y composturas descritas en el anverso del presente contrato ó en el Presupuesto enviado por cualquier medio de comunicación, solicitadas por EL CONSUMIDOR para este caso EL CLIENTE que suscribe el presente contrato, a las que se someterá el vehículo para obtener condiciones de funcionamiento de acuerdo al estado de este. OMEGA CAR CENTER explicó al consumidor, en su caso las restricciones que operan de la comercialización de este servicio, Asimismo OMEGA CAR CENTER no condicionará la prestación de los servicios de reparación y/o mantenimiento de vehículos a la adquisición o renta de otros productos o servicios en el establecimiento o en otro taller o agencia predeterminada.
SEGUNDA.- El precio total de los servicios contratados se establece en el presupuesto que forma parte del presente y se describe en el anverso del presente contrato y/ó en formato separado a este contrato, el cual será pagado por EL CLIENTE de la siguiente forma: Al momento de celebrar el presente contrato por concepto de anticipo la cantidad que se haya indicado y el resto en la fecha de entrega del vehículo. Todo pago efectuado por EL CLIENTE deberá realizarse en el establecimiento de OMEGA CAR CENTER al contado y en moneda nacional o cualquier moneda extranjera aceptada por OMEGA CAR CENTER esto último deberá estar conforme a la Ley Monetaria de Estados Unidos Mexicanos. El pago será en efectivo salvo que las partes acuerden o acepten otra forma distinta, como puede ser en cheque, tarjeta de crédito o débito o depósito o transferencia bancaria. OMEGA CAR CENTER manifiesta que no podrá hacer ningún cargo al consumidor que no cuente con la autorización de este o que el mismo no devenga del presente contrato y/ó presupuesto.
TERCERA.- OMEGA CAR CENTER pondrá a disposición de EL CLIENTE los precios de llantas, cámaras, corbatas, servicios de mano de obra, refacciones y materiales a usar en las reparaciones ofrecidas. Asimismo, previo a la realización del servicio OMEGA CAR CENTER presentará a EL CLIENTE el presupuesto al que se refiere la cláusula Segunda del presente contrato. Una vez aprobado el presupuesto por EL CLIENTE, OMEGA CAR CENTER procederá a efectuar el servicio solicitado. Los incrementos que resulten durante la reparación por costos no previsibles en rubros específicos que su cotización este fuera del control de OMEGA CAR CENTER deberán ser autorizados por EL CLIENTE, en forma escrita, siempre y cuando estos excedan al 20% del presupuesto. Si el incremento citado es inferior lo podrán autorizar telefónicamente ó por cualquier otro medio de comunicación. El tiempo, que en su caso transcurra para requisitar esta condición modificará la fecha de entrega, en la misma proporción.
CUARTA.- La entrega del vehículo será en la fecha contemplada en el anverso del presente contrato. Para el caso de que EL CLIENTE, sea el que proporcione las refacciones la fecha de entrega será ____________________.
QUINTA.- OMEGA CAR CENTER exclusivamente utilizará para los servicios objeto de este contrato, refacciones, consumibles y autopartes nuevas y apropiadas para el vehículo, salvo que EL CLIENTE autorice expresamente se usen otras. Si OMEGA CAR CENTER lo autoriza EL CLIENTE suministrará las partes, refacciones o materiales necesarios para la reparación y/o mantenimiento del vehículo. En ambos casos la autorización respectiva se hará constar en el anverso del presente contrato ó por cualquier otro medio de comunicación.
SEXTA.- OMEGA CAR CENTER hará entrega de las refacciones, partes o piezas sustituidas en la reparación y/o mantenimiento del vehículo al momento de entrega de éste, salvo en los siguientes casos: a) cuando EL CLIENTE, exprese lo contrario; b) las partes, refacciones o piezas sean cambiadas en uso de garantía; c) se trate de residuos considerados peligrosos ó contaminantes de acuerdo a las disposiciones legales aplicables.
SÉPTIMA.- Las reparaciones a que se refiere el presupuesto aceptado por EL CLIENTE, tienen una Garantía de 90 días contados a partir de la fecha de entrega del vehículo ya reparado en mano de obra, alineación y balanceo. En llantas, cámaras, renovado, amortiguadores, piezas, refacciones y accesorios la especificada por el fabricante, siempre y cuando no se manifieste mal uso, negligencia o descuido; lo anterior de conformidad a lo establecido en el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si el vehículo es intervenido por un tercero OMEGA CAR CENTER, no será responsable y la garantía quedará sin efecto. Las reclamaciones por garantía se harán en elestablecimiento de OMEGA CAR CENTER, para lo cual EL CLIENTE, deberá presentar su vehículo en dicho establecimiento. Las reparaciones efectuadas por OMEGA CAR CENTER, en cumplimiento a la garantía del servicio, serán sin cargo alguno para EL CLIENTE, salvo aquellos trabajos que no deriven de las reparaciones aceptadas en el presupuesto. No se computará dentro del plazo de garantía, el tiempo que dure la reparación y/o mantenimiento del vehículo para el cumplimiento de la misma. Los gastos en que incurra EL CLIENTE, para hacer valida la garantía en un domicilio diverso al de OMEGA CAR CENTER, deberán ser cubiertos por EL CLIENTE.
OCTAVA.- EL CLIENTE, autoriza el uso del vehículo en zonas aledañas con un radio de 10 Km. al área del establecimiento a efectos de pruebas o verificación de las reparaciones a efectuar o efectuadas. OMEGA CAR CENTER, no podrá utilizar el vehículo para uso personal, fines propios o de terceros.
NOVENA.- OMEGA CAR CENTER, se hace responsable por los daños causados al vehículo de EL CLIENTE, como consecuencia de los recorridos de prueba por parte del personal de OMEGA CAR CENTER. El riesgo en un recorrido de prueba, es por cuenta de EL CLIENTE, cuando él mismo solicite que será él o un representante suyo quién guíe el vehículo. Asimismo, OMEGA CAR CENTER, se hace responsable por las descomposturas, daños, perdidas parciales o totales, imputables a él o a sus empleados, que sufra el vehículo, el equipo y aditamentos que EL CLIENTEUMIDOR, haya notificado al momento de la recepción del vehículo, mientras se encuentren bajo su responsabilidad para llevar a cabo la reparación y/o mantenimiento solicitado así como hacer efectiva la garantía otorgada. Para tal efecto OMEGA CAR CENTER, SI ( ) NO ( ) cuenta con seguro suficiente para cubrir dichas eventualidades, con la compañía “El Águila”. OMEGA CAR CENTER no se hace responsable por la pérdida de objetos dejados en el interior del vehículo, aún con la cajuela cerrada, salvo que estos hayan sido notificados y puestos bajo su resguardo al momento de la recepción del vehículo.
DÉCIMA.- OMEGA CAR CENTER, se obliga a expedir la factura o comprobante de pago por los trabajos efectuados, en la que se especificará los precios por los servicios, mano de obra, refacciones, materiales y accesorios empleados, conforme el artículo 62 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
DÉCIMA PRIMERA.- Se establece como pena convencional por el incumplimiento de cualquiera de las partes a las obligaciones contraídas en el presente contrato, el 15% del precio total de la operación.
DÉCIMA SEGUNDA.- En caso de que el vehículo no sea recogido por EL CLIENTE, en un plazo de 24 horas a partir de la fecha señalada para la entrega, pagará por concepto de depósito un salario mínimo vigente en el lugar que se celebre el presente contrato, por cada 24 horas. que transcurran.
DÉCIMA TERCERA.- EL CLIENTE, puede desistirse en cualquier momento de la contratación del servicio de reparación y/o mantenimiento del vehículo, en cuyo caso deberá cubrir, en lugar del precio contratado el importe de los trabajos realizados hasta el retiro del vehículo, incluidas las partes, mano de obra, refacciones u otros materiales utilizados.
DÉCIMA CUARTA.- OMEGA CAR CENTER, es responsable ante EL CLIENTE, por el incumplimiento de los servicios contratados, aun cuando subcontrate con terceros dicha prestación.
DÉCIMA QUINTA.- Cuando se preste el servicio a domicilio, el personal de OMEGA CAR CENTER, debe identificarse plenamente ante EL CLIENTE, mediante la presentación de su gafete que lo acredite para este propósito. En caso de que dicho servicio tenga un costo. este se indicará por cualquier medio de comunicación.
DÉCIMA SEXTA.- EL CLIENTE libera a OMEGA CAR CENTER, de cualquier responsabilidad que hubiere surgido o pudiese surgir con relación al origen, propiedad, posesión o cualquier otro derecho inherente al vehículo o partes o componentes del mismo.
DÉCIMA SEPTIMA.- OMEGA CAR CENTER, se obliga a observar en lo relativo a información y publicidad, promociones y ofertas a lo dispuesto en las capítulos III y IV de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
DÉCIMA OCTAVA.- La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.